PEMESANAN & PRODUK
Bagaimana cara membeli produk NORTHRE®?
Pilih produk yang kamu inginkan di katalog, tentukan ukuran serta jumlah, lalu klik tombol Checkout. Lengkapi detail alamat dan pilih opsi pembayaran yang tersedia.
Apakah produk yang habis (out of stock) akan diproduksi ulang?
Sebagian besar artikel kami dirilis dalam jumlah terbatas (limited drop) untuk menjaga eksklusivitas. Namun, artikel esensial tertentu dapat mengalami restock secara berkala. Pantau update melalui media sosial kami.
PEMBAYARAN & VERIFIKASI
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami melayani transaksi melalui Bank Transfer, Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS, E-Wallet (GoPay, OVO, ShopeePay), dan Kartu Kredit.
Berapa batas waktu pelunasan pesanan?
Batas waktu pembayaran adalah 1×24 jam sejak pesanan dibuat. Jika lewat dari batas waktu tersebut tanpa konfirmasi, pesanan akan dibatalkan otomatis oleh sistem.
PENGIRIMAN & PELACAKAN
Kapan pesanan saya dikirim?
Pesanan yang diverifikasi sebelum pukul 15.00 WIB dikirim pada hari kerja yang sama. Pesanan di luar jam kerja, akhir pekan, atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Bagaimana cara melacak pengiriman paket?
Nomor resi otomatis dikirim ke email atau WhatsApp kamu setelah paket dipickup oleh kurir. Kamu juga bisa mengecek status paket langsung di menu Cek Resi Pengiriman di website kami.
RETUR & PENUKARAN UKURAN
Apakah bisa mengajukan tukar ukuran (size exchange)?
Bisa. Penukaran ukuran dilayani maksimal 3×24 jam sejak paket diterima dengan ketentuan produk belum digunakan/dicuci, hangtag masih terpasang rapi, dan ongkos kirim bolak-balik ditanggung pembeli.
Bagaimana jika produk yang diterima cacat produksi atau salah kirim?
Kami menanggung seluruh biaya penukaran dan ongkir jika terjadi kesalahan pengiriman atau cacat produksi dari pihak kami. Wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa jeda saat mengajukan komplain.